Datenschutz

1. Wer verantwortlich ist

Für Anfragen aus Baden-Württemberg: SenPrima GmbH, Ellmendinger Straße 23, 76227 Karlsruhe, Telefon 0721 987 32 20, E-Mail kompass@senprima.de.

Für Anfragen aus Hamburg: SenPrima Nord GmbH, Bramfelder Chaussee 346, 22175 Hamburg.

Welche Gesellschaft zuständig ist, ergibt sich aus der Postleitzahl, die Sie bei einer Anfrage angeben. Pflege Kompass ist eine Marke der SenPrima GmbH.

Datenschutzbeauftragte oder Datenschutzbeauftragter: wird benannt.

2. Was eine Anfrage speichert

Solange Sie nur Fragen beantworten, bleibt alles in Ihrem Browser. Erst wenn Sie eine Anfrage senden (im PflegeCheck, im Antragslotsen oder mit „Beratung anfragen“) und eingewilligt haben, werden gespeichert:

• Ihre Antworten im Check (wer Hilfe braucht, ob ein Pflegegrad besteht, was im Alltag schwerfällt, wie dringend es ist),
• die Postleitzahl und der Ort,
• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn angegeben, Ihre Telefonnummer,
• der Zeitpunkt und der Text der Einwilligung,
• die Seite, auf der Sie die Anfrage senden, und woher Sie gekommen sind: die erste Seite Ihres Besuchs und, wenn der Link sie trägt, die Kampagnenangaben (utm_source, utm_medium, utm_campaign) sowie die Klick-Kennungen von Google und Meta (gclid, fbclid), zum Beispiel nach einer Anzeige.

Mit „Beratung anfragen“ geht nur mit, was im Blatt steht: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, wenn angegeben Ihre Telefonnummer und Postleitzahl, dazu was dieses Gerät schon weiß (für wen, Postleitzahl, Pflegegrad) und der Titel der Seite, auf der Sie gerade sind.

Haben Sie einmal eingewilligt, merkt sich Ihr Browser das Datum und die Fassung des Einwilligungstexts. Bei der nächsten Anfrage steht dann dort, wann Sie eingewilligt haben, und Sie können es mit „ändern“ zurücknehmen. Ändert sich der Text, fragen wir wieder.

Angaben zum Gesundheitszustand (etwa der Pflegegrad oder was im Alltag schwerfällt) sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und nur, um die passende Hilfe vorzuschlagen.

Liegt Ihre Postleitzahl außerhalb der Regionen, in denen wir vermitteln, merken wir Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl zusätzlich vor, um Ihnen zu schreiben, sobald es dort Hilfe gibt. Dasselbe wie im PflegeCheck gilt im Antragslotsen, wenn Sie dort die Einwilligung ankreuzen: gespeichert werden Ihre Angaben zum Antrag ohne die Versichertennummer, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn angegeben, Ihre Telefonnummer.

3. Was die weiteren Angebote speichern

Fragen an den Kompass (KI-Pflegeberater)

Derzeit antwortet der Kompass nur aus seinen Regeln, direkt in Ihrem Browser. Ihre Frage verlässt dabei Ihr Gerät nicht und wird nicht gespeichert. Bitte geben Sie trotzdem keine Namen, Versichertennummern oder Gesundheitsdaten ein. Wird später ein KI-Dienst angeschlossen, steht hier vorher, welcher Dienst antwortet und wo er verarbeitet.

Vorlagen und Checklisten

Für den Download speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Namen der Vorlage und den Zeitpunkt im Kundensystem von SenPrima (HubSpot, siehe Abschnitt 5). Die Inhalte, die Sie in eine Vorlage eintragen (zum Beispiel für den Widerspruch), bleiben in Ihrem Browser und werden nicht übertragen.

PflegeUpdate

Gespeichert werden E-Mail-Adresse, gewählte Themen und, wenn angegeben, Ihre Postleitzahl, bis zur Abmeldung, im Kundensystem von SenPrima (HubSpot, siehe Abschnitt 5). Der Versand startet erst nach einer Bestätigungsmail (Double-Opt-in).

Ergebnis teilen

Einen Link zum Teilen des Ergebnisbriefs bieten wir derzeit nicht an. Sie können den Brief als PDF auf Ihrem Gerät speichern und selbst weitergeben; dabei speichern wir nichts.

Partner-Links und Anzeigen

Wenn Sie über den QR-Code einer Apotheke oder Praxis oder über eine Anzeige zu uns kommen, merken wir uns diese Herkunft als Kennung (ohne Personenbezug), damit wir wissen, welche Wege funktionieren.

4. Wofür

Damit das SenPrima-Team in Ihrer Region Sie zurückrufen, ein Erstgespräch vereinbaren und das Gespräch vorbereiten kann. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und, sobald es um einen Vertrag geht, die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Wo die Daten liegen und wer sie bekommt

Anfragen aus dem PflegeCheck, dem Antragslotsen und „Beratung anfragen“ sowie Anmeldungen zum PflegeUpdate und zu den Vorlagen gehen direkt aus Ihrem Browser in das Kundensystem von SenPrima: HubSpot, das Portal der SenPrima GmbH mit Datenhaltung in der EU, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine eigene Datenbank (früher Supabase in Frankfurt am Main) nutzen wir dafür nicht mehr.

Für den Rückruf werden Ihre Angaben von dort in das Erstgesprächs-Werkzeug von SenPrima übernommen. Beides nutzt ausschließlich SenPrima. Ihre Daten werden nicht verkauft, nicht an andere Anbieter weitergegeben und nicht für fremde Werbung genutzt.

6. Wie lange

Bis zu Ihrem Widerruf, spätestens 12 Monate nach der Anfrage, wenn kein Vertrag zustande kommt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die Aufbewahrungsfristen des Vertrags.

7. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft verlangen, Berichtigung oder Löschung fordern, die Verarbeitung einschränken lassen, der Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine E-Mail oder ein Anruf genügt. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Landesbeauftragten für den Datenschutz Baden-Württemberg oder beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz.

8. Technik: Was ohne Ihr Zutun passiert

Diese Seiten setzen keine Cookies zur Wiedererkennung und binden keine Dienste Dritter ein (keine externen Schriften, keine Werbenetzwerke, keine Videoeinbettungen). Welche Schritte im Check erreicht werden, zählt derzeit nur Ihr Browser für sich; an uns geht davon nichts. Dafür liegt eine zufällige Sitzungskennung im Speicher Ihres Browsers (sessionStorage), die mit dem Schließen des Browsertabs verschwindet.

Damit Sie weitermachen können, wo Sie aufgehört haben, merkt sich Ihr Browser dauerhaft (localStorage) auf diesem Gerät: was Sie in Formulare eingetragen haben, etwa Name, Geburtsdatum, Kasse, Telefon und E-Mail (kompass.merken; die Versichertennummer nicht, sie steht nur im fertigen Schreiben), wie weit Sie in den Werkzeugen sind (kompass.stand, nach 90 Tagen verfallen), die Häkchen vor der Begutachtung, je Person (kompass.md-ablauf), die gezählten Schritte (kompass.ereignisse), von einer Anfrage nur Kennung, Zeitpunkt und Standort (kompass.leads und kompass.stand) und, wenn Sie eingewilligt haben, Datum und Fassung dieser Einwilligung (kompass.einwilligung), damit Sie beim nächsten Mal nicht erneut ankreuzen müssen. Das bleibt, bis Sie es löschen: mit „Alles auf diesem Gerät vergessen“ im Fuß jeder Seite oder mit „Auf diesem Gerät löschen“ auf dieser Seite.

Beim Aufruf verarbeitet der Hosting-Anbieter (Vercel) technisch notwendige Verbindungsdaten wie die IP-Adresse, um die Seite auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Stand

Diese Hinweise werden angepasst, sobald sich Technik oder Verarbeitung ändern. Stand: September 2026.